广东和康食品有限公司增城蔬菜配送中心

配料公司在面对顾客意见时该怎么办？

一、理解问题所在

当遇到顾客的不满和意见时，首先要详细了解问题的根源在哪里，如果顾客确实因为自己的疏忽而受到困扰，首先要真诚地道歉，说明自己的态度，如果不是主观原因，那么在场的工作人员可以帮助顾客进行处理，并在适当的时候给出自己的建议。

2.查明问题造成的损失

了解了问题所在后，下一步就是要确定这个问题给客户造成了多大的损失，如果是主观原因造成的，则无论损失大小，都应立即优先解决客户的问题，立即采取补救措施，如果是客观原因，要及时报告上级，与客户协商解决问题。

三、问题的解决

zui后是否能有效地解决问题是zui关键的，解决问题要快，不要让客户等得太久，要正面地对待客户的问题，站在客户的角度，为客户提供解决方案。

鲜菜配送企业主要面对的客户群体是市场上需要大量原料供应的事企业食堂、餐饮公司、学校医院部i队等，其中另一类是学校和部i队内部的鲜菜配送，今天我们就简单介绍一下鲜菜配送在学校方面的特点。

1.大体量

毫无疑问，学校生鲜配送规模巨大，从小学到大学，100-10000就餐人数不等，这对生鲜配送公司来说，既是机遇，又是挑战。由于学校食堂的订货量大，利润空间相对较大，这对生鲜配送企业的供货能力提出了更高的要求。

二，原料的安全性

大学生群体的健康一直是社会高度关注的话题，所以学校对食材安全也特别重视，特别是近年来在经济发展的背后暴露出的一系列食品安全问题，在目前的市场环境下，切实保证食材安全质量，才能在学校的生鲜配送中占有一定的优势。同样，食配企业也应该这样做。

现在国内涉及蔬菜配送的公司实在是太多了，那么在这么多的蔬菜配送公司中，怎样才能脱颖而出呢？除提供服务，提高配送标准外，的是让大家知道您的存在，所以要多宣传，多推广。推荐大家可以花上一定的费用，在网络和实体两个渠道手拉手，进行品牌推广，一旦有了品牌效应，后期不愁没有合作的企业，合作的学校。

正规蔬菜配送公司是怎么样的

谈到正规的蔬菜配送公司应该具备的特色问题，首先就是要保证安全，这也是广大市民关心的问题。我公司上海田野农副产品配送公司对此十分重视，并配备了专业的检测队伍。这个里面有对残留的检测，还有对化学物质的检测等等，不仅让大家看到数据后都能放心食用，还同样在提醒大家注意饮食安全。此外一般蔬菜配送都是很好的保证新鲜度，这也是配送公司的一个特点。

另外就一些正规的蔬菜配送公司而言，他们也是格外注重服务方面的问题的。就像我们上海田野农副产品配送公司，不仅仅是可以保证在用户需要的时间段内将蔬菜食品送达，而且还能够保质保量。因为在配送之前我们都是有对蔬菜进行挑选以及质量检测的，更好的保障了蔬菜的质量。即使是在使用过程当中遇到什么问题，也可以直接与我们取得联系，对应能够为大家提供新的蔬菜供给，满足销售使用。

蔬菜配送的核心竞争力

分配者的费用太高。送货员与商家签订合同一般为一年，账期基本为一个月，这占用了送货员的大量资金，根据数据分析，送货员项目的主要成本包括：采购成本58%，人事工资10%，采购商品一般需要在凌晨时间，送来后要进行入库处理，分拣配送环节，传统作业模式人工成本高，很难实现成本控制；食材消耗5%，生鲜水果由于季节、温度等原因，储存困难，易发生黄变、水变、干变、黑变等现象，收货时难以令顾客满意和接受；商超租金9%等费用。那意味着分销商先垫付一个月80%以上的费用，对于资金不够雄厚的分销商来说，想扩大业务是难上加难。

蔬菜配送的模式

一，蔬菜产地直销方式菜品销售环节取缔了层层中间的销售环节，采用菜品直采短时内运的方式，把新鲜蔬菜送到消费者手中，运输过程中不需要冷藏，保证了菜品的新鲜，蔬菜无任何添加剂，保证了质量，这样的销售方式是顾客放心、放心、安全的

二，发展的网络连接方式以连接多种有效渠道资源，将十余家蔬菜配送网点横向联合、纵向深入的方式，将日常所需的果蔬、肉类、海鲜等各类经营客户整合在一起，形成了一条带有中间平台的蔬菜配送产业链，这也是实现生产运输过程快捷的捷